Retours et remboursements

RETOURS

Nos articles ont été soigneusement confectionnés afin de vous apporter entière satisfaction.

Si toutefois vous deviez changer d’avis, vous disposez d'un délai de réflexion de 15 jours à compter de la réception de vos articles pour le(s) retourner et demander un remboursement.

Attention: Vous devez nous fournir le numéro de suivi ainsi qu'une preuve de dépôt.

Nous remboursons uniquement les produits dont le colis n’a pas été ouvert.

Les frais de retour restent cependant à votre charge.

Pour tout retour, contactez-nous directement à contact@mamakana.com

REMBOURSEMENT

Si dans un délai de trois semaines à compter de l'expédition de votre CBD, vous ne l'avez toujours pas reçu, nous nous engageons à vous rembourser. 

Nous vous remboursons par ailleurs le coût du service Chronopost si vous n'avez toujours pas reçu votre CBD dans un délai de trois jours à compter de son expédition.

Attention: Dès lors que le suivi de votre commande indique que celle-ci vous a été livrée, il ne nous est pas possible de procéder à votre remboursement. 

Le cas échéant, nous vous invitons à émettre une réclamation auprès du transporteur, ce que nous faisons systématiquement, afin qu'une enquête approfondie puisse être conduite.